戀愛我很感謝真愛橋，因為真愛橋教我怎麼約對方-戀愛－好想跟你談戀愛喔

▲iPhone即將滿10週年。（圖／達志影像／美聯社）

文／康育萍

蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）10年前推出iPhone，改寫了智慧型手機產業；所有人都在期待，iPhone的10週年之作，會如何改變世界？

早在9個月前，蘋果首席設計師強納森．伊夫（Jonathan Ive）就透露，希望2017年的iPhone外觀看起來像一片薄玻璃。

和女生約會供應鏈揭露它的樣貌：

正面全螢幕，背後金屬殼挖空

究竟，這款被外界稱為iPhone 8的蘋果新手機，長得什麼樣子？又會如何改寫下一個世代的手機定義？《商業周刊》採訪了深入蘋果供應鏈、親眼看過iPhone 8設計圖的重量級人士，描繪出它的實際樣貌：

走進組裝廠，研發人員正在測試各種新技術，為了避免機密外洩，他們進出內外，必須經過層層安檢，手拿金屬打造的手提箱，裡頭裝的，正是今年9月即將上市的iPhone 8樣品。

這次，蘋果捨棄過去設計，採用全新OLED（有機發光二極體）面板技術，手機正面看起來幾乎整片都是螢幕，甚至連Home鍵都不見了，指紋辨識變成做在螢幕下方，只要輕輕一碰，手機就能自動辨識誰是「主人」。

把手機翻過來後，可以發現，蘋果竟把手機背部的金屬殼全改成「玻璃機殼」。不過為了保護相對脆弱的玻璃，蘋果在周圍用了強度更高的不銹鋼邊框，支撐手機結構，工藝技術比原本的金屬機殼還要難。

採用玻璃機殼的最重要原因，就是要採用無線充電。蘋果正在測試兩種規格的無線充電裝置，最後會選擇一個最合適的做法。還有放在手機前鏡頭旁小黑孔裡的3D感測功能，也會在iPhone 8上次亮相。

手機還沒上市，蘋果市值登全球最高

為了打造這款新手機，蘋果執行長庫克（Tim Cook）揮台灣3家組裝廠，光是鴻海就動員至少40萬名作業員，加上和碩10萬名，以及去年剛打進供應鏈的老三緯創，少說50萬名大軍，準備在今年6月啟動生產線，首批供貨目標上看1.2億支。這個數字，是3年前引爆銷售熱潮的iPhone 6的兩倍。

蘋果股價3月1日攀上每股139.79美元，創公司上市以來最高收盤價，市值更躍升到逾7300億美元，站穩全球市值最高企業位置。但，蘋果的真正意圖，卻是藉由iPhone 8為消費者的生活帶來「質變」。

充電免接線，手機用完折疊放口袋

試著想像，未來10年內，當你想追劇，只要把iPhone攤開，它就變成平板，追完劇，再折起來放口袋。你只要帶一支手機出門，就能取代所有行動裝置功能。這正是蘋果即便得向宿敵三星採購面板，也要在今年採用OLED技術的原因。

蘋果不會像Google等其他競爭者一樣推出AR專用的硬體產品，而是把相關應用整合在現有裝置內，全球銷量破十億支的iPhone，便是第一步。

iPhone 8可能導入的3D感測功能，就是在為未來的AR應用鋪路。當AR應用更成熟，你用手機導航時看的不再只是平面地圖，而是結合路名、店家位置等資訊的立體實景地圖，降低迷路機率。

聲控取代觸控，讓你空出手做更多事

蘋果重塑我們的視覺後，下一步，則是讓iPhone讀懂人心。當手機語音助理功能夠強大，消費者甚至能用「聲控」取代「觸控」。

到時候，你的雙手可以空出做更多事，直接對Siri下指令，它將成為你使用手機各項功能的唯一入口。未來10年，你操作智慧型手機的五感體驗，都將進一步被顛覆。

該如何跟著蘋果一起成長，甚至走在其前面，布局下個10年的新技術，藉此提升競爭力，恐怕才是這波iPhone 8訂單熱潮背後，台廠應該深思的問題。

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※精彩全文，詳見《商業周刊》。

※本文由商業周刊授權刊載，未經同意禁止轉載。

如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

商品推薦:不完美的禮物：放下「應該」的你，擁抱真實的自己

別再ㄍ一ㄥ了！
放下完美主義，饒過自己吧！
「快樂」比「完美」更重要！

◎幫助無數讀者勇敢活出自己，重新獲得自尊、自信、創造力、喜樂、感恩心，與人真誠聯結。作者布朗博士在TED的演講「脆弱的力量」，超過800萬人次點閱。

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作者簡介

布芮尼．布朗博士(Brene Brown Ph. D.)

是知名學者、暢銷書作家，任教於休士頓大學社會工作研究院。她花了十二年時間研究人類心靈的脆弱性、勇氣、價值感以及羞愧感。她的研究結果被PBS公共電視網、歐普拉節目、NPR、CNN、華盛頓郵報、紐約時報廣泛報導。

2008年，她成為休士頓酗酒與藥物防治學會的行為健康常駐學者。她的文章經常出現在《Self》雜誌、《ELLE 雜誌》以及美國許多報紙上。她也是美國各地廣播節目時常邀請的對象，並被《休士頓女性雜誌》指名為「2009年最具影響力的女性」之一。

布芮尼2010年的TEDxHouston演說「脆弱的力量」(The Power of Vulnerability)是TED網站上最受歡迎的節目之一，已有超過八百萬人點閱。她也在2012年TED conference上受邀演講，主題就是《不完美的禮物》書中所談的：羞愧感、勇氣與創新。

布芮尼的每本書都躍居暢銷書。除了《不完美的禮物》，她另著有－－

★《我以為只有我（但並不是）：完美主義、不足感和權力的真相》（I Thought It Was Just Me (but it isn’t): Telling the Truth About Perfectionism, Inadequacy, and Power） (Gotham, 2007)

★《全心全意的勇氣：敢於脆弱的勇氣如何改變了我們的生活、愛、親職和領導》(Daring Greatly: How the Courage to Be Vulnerable Transforms the Way We Live, Love, Parent, and Lead) (Gotham, 2012)

★連結 (Connections, 2009)。這份心理教育課程正由心理衛生與成癮專業人士在美國大力推展。

布芮尼目前定居休士頓，與丈夫史狄夫及一對年輕兒女同住。

布芮尼在TED演講．脆弱的力量 (★★★★★)
www.ted.com/talks/lang/zh-tw/brene_brown_on_vulnerability.html

布芮尼在TED演講．聆聽羞愧感 (★★★★)
www.ted.com/talks/brene_brown_listening_to_shame.html

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追男生的祕訣確定

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作者：布芮尼．布朗

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原文作者：Brene Brown
譯者：田育慈
出版社：心靈工坊

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出版日期：2013/04/10
語言：繁體中文

商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010581951

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